FAQ

1. Как работает техническая поддержка?
Сотрудники технической поддержки консультируют абонентов по вопросам настройки подключение к сети Интернет, помогают устранить возникающие технические неполадки. График работы: Пн-Сб 09:00-17:30 Вс - выходной

2. Я забыл/не успел оплатить интернет. Что делать?

Услуга "Обещанный платёж" - сервис, позволяющий продлить срок оказания услуг на 1 сутки абоненту до внесения денежных средств на лицевой счёт. "Обещанный платеж" доступен для абонентов - физических лиц, подключенных по любому тарифному плану БРТ. Сервис доступен при нулевом балансе и предоставляется немедленно после активации. Услугу можете активировать в личном кабинете.

3. Какие функции мне будут доступны через Личный кабинет?
В личном кабинете на сайте brttv.ru будут доступны следующие функции:

- просмотр текущего баланса;

- просмотр информации о поступлении средств на Ваш счет ( списание средств с Вашего счета );

- обещанный платёж;

- тариф - депозит - оплачено до: ( дата );

- поключение услуги смс оповещения;

- пополения счета кабельного тв и интернета экспресс картой.

4. Как можно проверить состояние Лицевого счета?

Эта информация отражается в Личном кабинете на сайте brttv.ru .

5. Что делать, если пароль в Личный кабинет утерян?
Восстановить пароль доступа в Личный кабинет можно обратившись в Абонентский отдел по адресу: г. Алушта ул. Октябрьская, 34 

6. Существуют ли какие - либо ограничения на входящий и исходящий трафик?

У каждого тарифного плана есть скоростные ограничения. Ограничений по количеству трафика нет.

7. Я переустановил Windows, и теперь у меня не работает интернет?

Причин, по которым может не работать интернет, множество. Оперативно получить ответ на подобные вопросы можно по телефону: +7 978 708 54 44

8. Как временно приостановить услугу?

В случае временного отъезда, поломки ПК и др. Вы можете приостановить услугу Интернет обратившись с письменным заявлением в Абонентский отдел по адресу : г. Алушта ул. Октябрьская, 34

9. Зачем нужен Wi-Fi?

Подключая интернет по технологии Wi-Fi, вы получаете возможность использовать все преимущества высокоскоростного интернета на различных устройствах: интернет планшет, смартфон, кпк, ноутбук, нетбук, персональный компьютер и другие устройства поддерживающие подключение по технологии Wi-Fi. Благодаря Wi-Fi вы сможете свободно перемещаться по квартире и оставаться в сети, подключать необходимое количество оборудования к сети интернет без использования неудобных проводов.